5.2 Quando escalar para um humano

Parte do curso de Claude do Zero à Maestria (preparação para o Claude Certified Architect)

Antes desta lição: Lição 0.6. Para o resumo de passagem, a Lição 1.4 ajuda, e para exemplos dentro do prompt, a Lição 4.2.

Quando um agente de suporte deve terminar o trabalho sozinho e quando deve passá-lo a um humano? A resposta da prova não vem do que ocorre primeiro à cabeça: a raiva do cliente ou a confiança do modelo. ...